Per llei t'avisem de que fem servir cookies pròpies i de tercers per optimitzar la teva experiència en la nostra web. Res, pots tancar-lo o seguir navegant per acceptar-les. Aquí més info.X

Programes de suport

Al final del període de garantia tens diferents opcions per ampliar-la i per demanar-nos intervencions de disseny, suport, formació i assessorament a un preu més econòmic i amb terminis d'atenció prioritaris. 

Amb el teu Programa de suport fruiràs de:

  • Ampliació de garantia durant la permanència del contracte per al projecte web realitzat o les seves ampliacions.
  • Preus/hora d'intervenció amb descompte
  • Servei d'atenció telefònica i via Help Desk
  • Intervencions en atenció prioritària

Les modalitats, serveis i tarifes de suport a partir de 01/01/2017 són les següents:

 



0 €/any

SENSE SUPORT

Sense garantia

Assistència online i telefònica amb cost associat de DMS.

0% dte. en activació mòduls CMS.

Sense termini màxim d'intervenció.

Tarifa intervenció: 54'00 €/h



135€/any

SUPORT BÀSIC

Garantia permanent

Assistència via Help Desk o telefònica (matins) sense cost.

5 intervencions/mes sense cost de Disposició Minima de Servei (DMS)

10% dte. activació mòduls CMS

Termini intervenció 72h

Tarifa intervenció: 48'60 €/h

-

Amb actualitzacions WP: +90€/any



450 €/any ó 120€/trim

SUPORT AVANÇAT

Garantia permanent

Assistència HelpDesk o telefònica

10 intervencions/mes sense cost de Disposició Mínima de Servei (CMS)

15% dte. activació mòduls CMS.

Termini intervenció 48h

Tarifa intervenció: 40'50 €/h


Desplaçaments de personal: 1,20 €/km de distància des d'Igualada. DMS = Disposició Mínima de Servei: 30'. Horari de treball: dilluns a divendres de 9,00 - 13,00 i de 15,00 - 19,00. Horari de recepció de trucades: 9,00 a 13,00h. Formulari de Help Desk disponible 24h en el vostre gestor de continguts. Les peticions amb una càrrega de treball superior a 3h requereix aprovació prèvia de pressupost per iniciar la seva realització.

/ Agència web

 hola@aladetres.com -  Contacte
 +34 938 052 678 - dl a dv de 9 a 13h

c/ del Clos, 42 3r  /   Mapa
08700 - Igualada, Barcelona, CAT