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Programas de soporte

Al final del período de garantía tienes diferentes opciones para ampliarla y para solicitarnos intervenciones de diseño, soporte, formación y asesoría a un precio más econónomico y con plazos de atención prioritarios. 

Con un Programa de soporte disfrutarás de:

  • Ampliación de garantía durante la permanència del contracto para el proyecto web realizado o sus ampliaciones.
  • Descuentos en las tarifas de intervención facturables.
  • Servicio de atención telefónica y via Help Desk
  • Intervenciones en atención prioritaria

Las modalidades, servicios y tarifas de soporte a partir de 01/01/2017 son las siguientes:

 



0 €/año

SIN SOPORTE

Sin ampliación de garantia

Asistencia online y telefonica con coste asociado de DMS.

0% dto. en activación módulos CMS.

Sin plazo mínimo de intervención.

Tarifa intervención: 54€/h



135€/año

SOPORTE BÁSICO

Garantía permanente

Asistencia via Help Desk o telefónica.

5 intervenciones/mes sin coste de Disposición Mínima de Servicio (DMS)

10% dto. activación módulos CMS

Plazo intervención 72h

Tarifa intervención: 48 €/h

-

Con actualitzaciones WP: +90€/año
Con servicio de alojamiento: +85€/año



450 €/año ó 120€/trim

SOPORTE AVANZADO

Garantía permanente

Asistencia via Help Desk o telefónica.

10 intervenciones/mes sin coste de Disposición Mínima de Servicio (DMS)

15% dto. activación módulos CMS

Plazo intervención 48h

Tarifa intervención: 40 €/h

-

Con actualitzaciones WP: +90€/año
Con servicio de alojamiento: +85€/año


Desplazamientos de personal: 1,20 € por km de distancia desde Igualada. DMS = Disposición Mínima de Servicio: 30'. Horario de trabajo: lunes a viernes de 9,00 a 13,00 y de 15,00 a 19,00. Horario de recepción de llamadas: 9,00 a 13,00h. Help Desk disponible 24h en el gestor de contenidos. Las peticiones con una carga de trabajo superior a 3h requieren aprovación previa de presupuesto para iniciar su realización.

/ Agencia web

 hola@aladetres.com -  Contacte
 +34 938 052 678 - dl a dv de 9 a 13h

c/ del Clos, 42 3r  /   Mapa
08700 - Igualada, Barcelona, CAT