Aquest input es recull en el Brifing o Briefing, un document on el client aporta informació clau per facilitar la tasca de valoració econòmica i viabilitat del seu projecte web a una agència digital.
El seu objectiu és transmetre la idea i resultats esperats per tal de poder definir l'estratègia i la tàctica, la viabilitat i el preu. El Brífing és fonamental per alinear els requeriments del client amb les capacitats de l'agència.
El brífing aportarà una sèrie d'avantatges, entre ells:
- Obtenir un conjunt homogeni d'ofertes fàcilment comparables pel client.
- Motivació de l'agència davant el rigor, predisposició i reconeixement pel client.
- Implicació i interès en el projecte. Valoració mútua de la feina.
- Estalvi de temps d'agència i per tant de calers.
- Guiar: en saber a on es vol anar es pot saber com arribar.
CONTINGUTS D'UN BRÍFING
Ha de ser concret i evitar donar instruccions. Ha de motivar a l'agència per explorar la marca i l'entorn del client per aportar-li idees. Tot comença acompanyant el client a reflexionar sobre un mínims factors que serveixin per definir l'abast del projecte i per plantejar l'estratègia a seguir. Una mínima informació és essencial:
Perfil empresa
- Dades de contacte
- Situació de partida i reflexió sobre la web actual.
- Estadístiques de visita i conversió actuals.
- Reputació digital (web, xarxes socials, cercadors, què es diu de la meva empresa?
Projecte
- Data/termini desitjat.
- Pressupost previst.
Objectius del web
- Corporatiu.
- Catàleg de serveis / productes.
- Imatge / Notorietat de marca.
- Fidelització.
- Obtenir contactes, vendes, donatius o subscripcions.
- Valor afegit per oferir un servei online.
Persona
- Com és el nostre client/usuari ideal?
- Factors demogràfics, coneixements TIC, motivacions, objectius, escenari de visita al web i de conversió, accions que durà a terme per trobar el vostre producte o servei?
Benchmarking
- Diferència competitiva, perquè el vostre usuari us escull?
- Preu? Servei? Qualitat? Proximitat? Prestigi? Imperatiu legal?
- Webs de la competència i concurrència i d'altres sectors interessants, tant per la seva funcionalitat i pel seu disseny.
Continguts
- Quins recursos tant tècnics com de personal disposes per al manteniment de continguts, xarxes socials, catàlegs online, circuits d'atenció a peticions, logística de vendes, etc.
- Manual d'identitat corporativa / Identitat visual
- Catàlegs i d'altre material disponible en format digital.
- Estructura de continguts / Mapa.
Proveïdors
- Altres proveïdors del projecte a tenir en compte (hosting, proveïdors ERP, estudis disseny, productores audiovisuals, etc)
A partir d'aquí l'agència faria una Proposta executiva basada en experiències similars que reculli una sèrie funcionalitats, calendari i valoració econòmica. No és estrany sol·licitar la signatura d'un acord de confidencialitat per protegir la informació facilitada en ambdós sentits. Tant el brífing com la proposta haurien de respectar una confidencialitat mútua entre client i agència.
En qualsevol cas el procés hi ha un factor subjectiu, difícil de reflectir per escrit i no menys important: El feeling entre client i agència, però això és tema d'un altre post...
